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医药经理人如何管理无所谓的员工!


有人问,如何管理什么都无所谓的员工。这个题目是一个悖论,人家本来就无所谓,你还拿什么管理?

 

作为管理者,面对一个凡事无所谓的员工,你可以安慰自己说这是个别现象。可当这种现象越来越多,越来越频?#20445;?#31649;理者就怎么样也轻松不起来了。

 

有人开始庆幸,觉得自己团队里这样的员工还不多。你放心,会多起来的,尤其是在你还没有准备好的时候,因为无所谓一直都是代际交锋的一个显著特征。

 

面对无所谓的员工,有的管理者试着讲责任,讲态度,讲道理,讲利益,人家淡漠地看你一眼,不为所动;于是,管理者只好再试着让对方别扭,让对方害怕,甚至威胁,结果人?#19968;?#36716;身离开了,无所谓。

 

凡是都能“闪?#20445;?#38378;婚,裸辞,世界那?#21019;蟆?#20320;可以不理解,不认同,不接受,可人家就这么做了。什么是闪?#21487;?#23601;是豁得出去。为了自己的感觉放弃道理,为了追求爱情放弃工作,为了自由意志放弃收入。。。总之就是放得开,也放得下,而且,他们有“闪”的资本——他们似乎什么都不?#20445;?#26080;欲则刚么。


1其实,没有人真正无所谓


没有人真正无所谓,只是他在意的,从你这儿得不到而已;或者,你在意的对方不在意而已。很多人讨厌“xx后”的标签,就觉得“我就是我,与出生年代何干?”

 

没有人真正无所谓,只是你不了解而已。包括你?#20197;?#20869;,都讨厌别人的自以为是,为什么他们就不能?为什么他们一定要在意你宣扬的?

 

用出生年代来贴标签本身就是一种自以为是。用出生年代来概括他们的行为习惯,就和星座,血型,颜色等暗示性格,是一样的道理。那些东西只能娱乐,带到工作场合就成了笑话。任何标签,都不能代替真正的了解。

 

讲一个“xx后”的经历吧。几年前,旅行途中,和一群零零后的孩子聊天,问他们一个问题:《西游记》里你们?#19981;?#21738;一个角色啊?我肚子里满打满算也就是四个说辞,准备分享师徒四人各自的点评。结果第一个孩子喊出“白龙马”之后,第二个孩子喊出了“白骨精?#20445;?#33258;此一发不可收拾,?#19981;?#21508;种角色都有,唯独没有师徒四人。还在我张口结舌的当口,人家已经转移了话题,去聊异次元的话题了。

 

如果一个管理者不知道员工平时读过什么书,不知道他们的知识结构,不知道他们的价?#31561;?#21521;,却不遗余力地宣传自己的主张,遭到无视是迟早的事,只不过人家现在的话语权还小嘛。

 

互联网时代是部落回顾的时代,每个小部落里都有自己特定的语言,特定的关系和特定的价值观。管理者不是?#19968;?#28304;中人,自然不明白。这也没有关系,管理者不能一口否定自己还不了解的东西;也不能否定对方,仅仅他们和自己不一样。

 

很多管理者在“为你好”的教育中长大,却难以用“为你好”的借口去继续。究竟是为他好还是为自己好,这还是一个问题。在深入洞察自己的意图之前,管理职位和经验什么都不算。代际之间的沟通,?#35753;?#30830;意图。


2员工不是无所谓,是对你不开放


有的管理者乐于谈论自己员工的各种无所谓,觉得人心?#36824;擰?#22238;想自己当初那会儿的工作态度,不断摇头。

 

关于无所谓的员工,我们听到的只是管理者一面之词,员工的说辞,当然是另一回事。只不过,话语权还没有掌握在员工手里罢了。

 

管理者特别?#19981;?#24577;度这个?#30465;?#22823;概是有人?#26800;?#26080;聊,把很多英文单词都算出一个对应的数字。计算方法很简单,就是按照英文的二十六个字?#24863;?#21015;,比如A代表1分,Z代表26分。这样计算出态度(Attitude)是100分,成功(Success)才89分。?#20063;?#38382;这数字代表了什么,也不问这是不是巧合,这么做的确迎合了管理者关于团队态度的重要性。

 

我没有去核算这个数字对错,但是这个?#36136;?#24471;到广泛传播本身,是说明有这种说法有一定的市场。还记得很多次培训前访谈中,领导认为团队业绩出了问题是与团队的态度有关。态度还有另外的说法就是心态,认为对方心态有问题,那是百试不爽无从辩驳的,因为辩解本身又一次证明自己的态度问题。

 

态度,是管理者手中的利器,这把利器的最大弊?#21496;?#26159;对方不承认,起码不会心?#26159;?#24895;地接受。只是苦于级别不同,无法对等地交流而已。


3员工无所谓,是管理者能力需要提升的信号


态度是万金油,无论什?#27425;?#39064;,只要?#20063;?#21040;原因,尽可以往态度上靠,总是没错的。可是对方的态度改变了,是不是问题就可以解决了呢?可能,而这又更加坚定了管理者有关态度的信念。

 

那如果问题没有得到解决呢?没事,一定是因为态度没有真正地改变。这就是诛心,无从辩驳,也无从证明。

 

管理者是管有形的东西,一旦诛心,就超出了管理者的范围。一个管理者常常用态度这个工具,不是遇到边界了吗?

 

有人说,可是我的确看到有些人的态度是有问题的,他觉得什么都无所谓,难道这个不是事实吗?#24247;?#28982;,眼见为实么。可是态度是一个现象,是一种结果;不是问题本身,而是问题的症状。


4无所谓不是问题,只是问题的提示


一个出色的管理者,眼光绝不会停留在态度?#20064;敕种櫻?#39532;上就回往下看,去?#32610;?#38382;题的根源。只有?#19994;?#20102;问题的根源,才能?#19994;?#36798;到目标的方法,态度问题自然迎刃而解。

 

有一位销售经理提及自己的下属,恨不成钢的表情一览无余,问原因,又是态度问题。?#20063;?#24819;听细节,问他:你有没有态度好的员工?他说有。?#20197;?#38382;:是你教会的吗?对方?#32842;?/span>

 

管理者还能怎么回答呢?#24247;?#28982;很为难。说“是?#20445;?#37027;另外一个为什么教不会?教不会是不是就意味着员工不合格?不合格是不是意味着一个决定?说?#23433;?#26159;?#20445;?#36825;说明对方的好态度是自带的,那么你有什么好抱怨的呢?只不过你?#20284;?#19981;好而已。

 

这个问题无论如何,管理者?#23478;?#25285;起责任来,而不是止步于态度。


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