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成长体系

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医药行业管理者都应该知道的管理方法!


销售才能和管理才能是一个人才必备的能力,管理者对整个企业来说非常重要,因为他需要把一个团队中每个人的技能最大程度地发挥出来,所以管理者能力的高低决定了企业的发展。然而,管理不是一件简单和容易的事情,因为每个人都有着自己的思想和不同,要把一盘散沙拧成一股绳一点都不简单。因此,作为医药行业的管理者,必须学会用科学、合理的原则去提高自身管理效?#30465;?/span>


STAR原则令招聘科学化


招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。所谓STAR原则,即背景(Situation)、任务(Task)、行动(Action)和结果(Result)四个英文单词的首字母组合。

在对应聘人员进行面试的时候,不妨试试STAR原则。STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人员交谈?#20445;?#39318;先要了解应聘人员以前的工作背景,即所谓的背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task),每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。 通过以上四个步骤,HR经理基本可以控制整个面试的过程,招聘到合适的人才。SATR原则是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大?#24247;?#25216;巧,HR经理应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。


职责清晰是管理工作的基本准则,任何的管理都是从管理职位开始的。但是,在实际管理中,职责不清,权责不明的现象还大量存在。作为一个HR经理,必须对这个问题做更为深入的思考,有效地加以解决,使员工都能明确自己的职责所在。


要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,经理就必须懂得6W1H这个重要的原则。所谓6W1H,即1、Who-工作的责任者是谁?2、For whom-工作的服务和汇报对象是谁?3、Why-为什么要做该项工作?4、What-工作是什么?5、Where-工作的地点在哪里?6、When-工作的时间期限?7、How-完成工作所使用的方法和程序是什么?只有对上述问题逐一做出了回答,员工才能对工作清楚,才更愿意负责,更敢于负责。


PDCA原则让管理更规范


所谓PDCA,即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。对HR经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质?#24247;?#24037;具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,HR经理一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。


与此同?#20445;?#22312;进行目标管理?#20445;琀R经理也需要运用SMART原则。因为实施目标管理不但有利于员工高效地工作,更是为绩效?#24049;?#21046;定目标和?#24049;?#26631;准,使?#24049;?#26356;加科学化、规范化,更能保证?#24049;?#30340;公开、公平与公正。制定目标?#27492;?#26159;一件简单的事情,但是如果上升到技术的层面,经理必须学?#23433;?#25484;握SMART原则。


所谓SMART原则,即S代表具体(Specific),指绩效?#24049;?#35201;切中特定的工作指标,不能笼?#24120;籑代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表?#36136;?#24615;(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和观察;T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限。


无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程,HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。


MKASH原则加强经理职业化


MKASH原则,包含如下内容:


一是动机(Motivation):积极的动机对成功有巨大的激励性作用。HR经理应不?#31995;?#25972;自己的心态,以积极的动机面对工作和挑战,不断激励与超越自我,在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。


二是知识(Knowledge):职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作,首先要具备的就是应对那份工作的专业知识,要做的好还得具备与其相关的其他知识,以形成完整的知识体系,支持工作的开展和拓展。


三是技能(Skill):技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识,没有技能,寸步难行。试想,一个经理如果不具备沟通的技能,怎么与人沟通,怎么开展工作?没有人际交往技能,怎么和?#29575;?#24314;立和谐的人?#20351;?#31995;?技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度,不断将知识转化为能力。


四是行动(Action):高效能的经理必须具备快速行动的能力,强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀,知识水平很高,能力很强,可就是做不出出色的工作业绩,原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆?#35828;盟?#35828;:“快速制定计划并采取行动应该成为一?#20013;?#20859;。”要想成为一个职业化的人才,就必须改掉犹豫不决、瞻前顾后、拖拖拉拉的办事作风,在自己认准的事情上认认真真地采取行动,用行动来证明一切,不断提高自己的执行力。


五是习惯(Habit):有人说性格决定命运,而习惯则是性格的外化,是性格的体现,所以也完全可以说是习惯决定命运。作为HR经理人更要有?#24049;?#30340;工作习惯,如建立工作备忘录、用笔记事、制定工作计划、赞美他人等。


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